Börja med kontrollerna nedan. De löser många tillfälliga problem utan att ändra eller ta bort dina sparade objekt.

Börja med dettaBörja med detta

  1. Uppdatera Lokimaps från App Store.
  2. Kontrollera att iPhone eller iPad har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme och batteri.
  3. Kontrollera internetanslutningen när du använder sökning, ruttberäkning, platsdelning eller ett kartområde som inte har laddats ner.
  4. Stäng och öppna Lokimaps igen. Starta om enheten vid behov.
  5. Återskapa problemet en gång och anteckna den exakta åtgärden och meddelandet som visas.

Positionen saknas eller är felaktigPositionen saknas eller är felaktig

  1. Öppna appen Inställningar i iOS och välj Appar, Lokimaps och Plats.
  2. Tillåt den platsåtkomst som Lokimaps begär. Spårinspelning i bakgrunden kräver platsåtkomst i bakgrunden.
  3. Aktivera Exakt plats om alternativet visas och du behöver detaljerad positionering.
  4. Öppna Inställningar i Lokimaps och granska GPS-noggrannhet. Strömsparläge använder färre uppdateringar och kan vara mindre exakt.
  5. Gå ut till en plats med fri sikt mot himlen och vänta på en ny position.

En karta är tom eller inte tillgängligEn karta är tom eller inte tillgänglig

  1. Öppna Kartor bland kartkontrollerna och kontrollera att rätt bakgrundskarta är vald och att du har åtkomst till den.
  2. Flytta kartan inom kartans angivna täckning och prova en annan zoomnivå.
  3. Om du är offline kontrollerar du att du laddade ner rätt karta och rätt område med ett användbart zoomintervall innan anslutningen försvann.
  4. Om cachelagrade kartplattor verkar skadade eller inaktuella öppnar du kartans meny Åtgärder , väljer Nedladdningsinställningar och rensar cachen. Det tar bort nedladdade data för kartan, så ladda ner området igen efteråt.

Hela arbetsflödet beskrivs i Kartor och lager, katalogen över inbyggda kartor och Offlinekartor.

En anpassad karta eller ett lager laddas inteEn anpassad karta eller ett lager laddas inte

  1. Kontrollera att Lokimaps PRO är aktivt och att källan är en offentlig WMS-, WMTS- eller WFS-tjänst via HTTPS.
  2. Öppna objektets meny Åtgärder och välj Redigera . Kontrollera de tillgängliga alternativen för förhandsvisning, täckning, stil, format, CRS, TileMatrixSet och genomskinlighet.
  3. Prova en annan zoomnivå och flytta kartan inom leverantörens angivna täckning.
  4. Zooma in och stäng av Visa markörer om WFS-lagret är tätt.
  5. Kontrollera om leverantören har ändrat eller tagit bort tjänsten. Tredjepartstjänsters tillgänglighet ligger utanför Lokimaps kontroll.

Anpassade källor stöder inte Ladda ner område. Protokoll som stöds och detaljerade inställningar beskrivs i Lägg till anpassade kartor och lager.

Layer AI hittar eller förhandsvisar inget resultatLayer AI hittar eller förhandsvisar inget resultat

Ange ett område, vilken information du söker, om den ska vara en bakgrundskarta eller ett lager samt en önskad leverantör när det är möjligt. Layer AI stöder endast offentliga WMS-, WMTS- och WFS-tjänster via HTTPS. En vanlig webbkarta, ett privat API, XYZ-plattor eller en tjänsteadress som bara erbjuder ArcGIS REST fungerar därför inte.

Om tjänsten tillfälligt är upptagen eller begränsar antalet begäranden väntar du en stund och försöker igen. Om agenten hittar flera kompatibla lager väljer du ett av de exakta namnen som listas. Hela arbetsflödet och begränsningarna beskrivs i Hitta kartor och lager med Layer AI.

Sökning, ruttberäkning eller delning uppdateras inteSökning, ruttberäkning eller delning uppdateras inte

Dessa funktioner använder onlinetjänster. Kontrollera anslutningen och försök igen senare om en tjänst meddelar att den är upptagen. Läget Direkt i Ruttplaneraren kan användas utan onlinetjänsten för ruttberäkning. Lägena Gång, Cykel och Bil kräver PRO och anslutning.

För Platsdelning kontrollerar du även att gruppen är aktiverad, att varje medlem har rätt platsbehörighet och att enheten är ansluten till internet.

PRO känns inte igenPRO känns inte igen

  1. Kontrollera att prenumerationen är aktiv för Apple-kontot på enheten.
  2. Öppna Inställningar , välj Lokimaps PRO och sedan Återställ köp.
  3. Vänta tills statusen har uppdaterats innan du öppnar den låsta funktionen igen.

Om du köpte en äldre prenumeration för en enskild karta under de senaste sex månaderna kan du läsa om hur du får ett kostnadsfritt år med Lokimaps PRO.

En GPX-fil importeras inteEn GPX-fil importeras inte

  1. Kontrollera att filnamnet slutar med .gpx och att filen öppnas normalt i Filer.
  2. Prova att importera den från Bokmärken och välj sedan Importera GPX .
  3. Kontrollera om filen verkligen innehåller vanliga GPX-vägpunkter, rutter eller spår. Leverantörsspecifika tillägg från en annan app kanske inte överförs.

Kontakta supportKontakta support

Öppna Inställningar , leta upp Om och välj sedan Ge feedback eller Support. Ge feedback öppnar appens feedbackformulär medan Support öppnar Lokimaps webbplats. Ta med:

  1. Vad du förväntade dig skulle hända.
  2. De exakta stegen som orsakade problemet.
  3. Eventuella felmeddelanden och en skärmavbild om den är säker att dela.
  4. Lokimaps version och byggversion som visas under Inställningar, Om.
  5. Enhetsmodell och version av iOS eller iPadOS.

Skicka inte privata inbjudningslänkar, hemliga nycklar för platsdelning, prenumerationskvitton eller andra inloggningsuppgifter i ett supportmeddelande.