Begynn med kontrollene nedenfor. De løser mange midlertidige problemer uten å endre eller slette lagrede elementer.

Første kontrollerFørste kontroller

  1. Oppdater Lokimaps fra App Store.
  2. Kontroller at iPhone eller iPad har nok ledig lagringsplass og batteri.
  3. Kontroller nettforbindelsen når du bruker søk, ruteberegning eller stedsdeling, og når du viser et kartområde som ikke er lastet ned.
  4. Lukk og åpne Lokimaps på nytt. Start enheten på nytt ved behov.
  5. Gjenskap problemet én gang, og noter den nøyaktige handlingen og meldingen som vises.

Posisjonen mangler eller er unøyaktigPosisjonen mangler eller er unøyaktig

  1. Åpne Innstillinger-appen i iOS, og velg Apper, Lokimaps og Sted.
  2. Gi Lokimaps posisjonstilgang. Velg Alltid hvis du vil ta opp spor i bakgrunnen.
  3. Aktiver Nøyaktig posisjon hvis alternativet vises og du trenger detaljert posisjonering.
  4. Åpne Innstillinger i Lokimaps, og kontroller GPS-nøyaktighet. Batterisparing bruker færre oppdateringer og kan være mindre nøyaktig.
  5. Gå ut til et sted med fri sikt mot himmelen, og vent på en ny posisjon.

Et kart er tomt eller utilgjengeligEt kart er tomt eller utilgjengelig

  1. Åpne Kart fra kartkontrollene, og kontroller at ønsket bakgrunnskart er valgt og at du har tilgang til det.
  2. Flytt innenfor kartets oppgitte dekningsområde, og prøv et annet zoomnivå.
  3. Hvis du er uten nett, kontrollerer du at du lastet ned det samme kartet, området og zoomnivåene du trenger, før forbindelsen forsvant.
  4. Hvis bufrede kartfliser virker skadet eller utdaterte, åpner du Handlinger for kartet, velger Nedlastingsinnstillinger og tømmer bufferen. Dette fjerner nedlastede data for kartet, så last ned området på nytt etterpå.

Se Kart og lag, Innebygde kart og lag og kart for offlinebruk for hele arbeidsflyten.

Et eget kart eller lag lastes ikkeEt eget kart eller lag lastes ikke

  1. Kontroller at Lokimaps PRO er aktivt og at kilden er en offentlig HTTPS-tjeneste for WMS, WMTS eller WFS.
  2. Åpne elementets Handlinger , og velg Rediger . Kontroller forhåndsvisningen, dekningen og de tilgjengelige valgene for stil, format, CRS, TileMatrixSet og gjennomsiktighet.
  3. Prøv et annet zoomnivå, og flytt innenfor leverandørens oppgitte dekningsområde.
  4. Hvis et WFS-lag har svært mange objekter, zoomer du nærmere og slår av Vis markører.
  5. Kontroller om leverandøren har endret eller fjernet tjenesten. Lokimaps har ikke kontroll over tilgjengeligheten til tredjepartstjenester.

Egne kilder støtter ikke Last ned område. Se Legg til egne kart og lag for støttede protokoller og detaljerte kontroller.

Layer AI finner eller forhåndsviser ikke et resultatLayer AI finner eller forhåndsviser ikke et resultat

Oppgi et område, informasjonen du ønsker, om det skal være et bakgrunnskart eller et overlegg, og om mulig en foretrukket leverandør. Layer AI støtter bare offentlige HTTPS-tjenester for WMS, WMTS og WFS. Vanlige nettkart, private API-er, XYZ-fliser og endepunkter som bare tilbyr ArcGIS REST, fungerer derfor ikke.

Hvis tjenesten er midlertidig opptatt eller begrenser antallet forespørsler, venter du litt og prøver på nytt. Hvis agenten fant flere kompatible lag, velger du ett av de nøyaktige navnene den oppgir. Se Finn kart og lag med AI for hele arbeidsflyten og begrensningene.

Søk, ruting eller deling oppdateres ikkeSøk, ruting eller deling oppdateres ikke

Disse funksjonene bruker nettjenester. Kontroller forbindelsen, og prøv igjen senere hvis en tjeneste melder at den er opptatt. Direkte-modus i Ruteplanleggeren er tilgjengelig uten den nettbaserte rutetjenesten, mens modusene til fots, på sykkel og med bil krever PRO og nettforbindelse.

For Stedsdeling må du også kontrollere at gruppen er aktivert, og at hvert medlem har posisjonstilgang og fungerende nettforbindelse.

PRO gjenkjennes ikkePRO gjenkjennes ikke

  1. Kontroller at abonnementet er aktivt for Apple-kontoen på enheten.
  2. Åpne Innstillinger , velg Lokimaps PRO og deretter Gjenopprett kjøp.
  3. Vent til statusen er oppdatert før du åpner den låste funksjonen på nytt.

Hvis du kjøpte et eldre abonnement på ett kart i løpet av de siste seks månedene, kan du lese hvordan du får ett gratis år med Lokimaps PRO.

En GPX-fil kan ikke importeresEn GPX-fil kan ikke importeres

  1. Kontroller at filnavnet slutter på .gpx og at filen åpnes normalt i Filer.
  2. Prøv å importere den fra Bokmerker , og velg deretter Importer GPX .
  3. Kontroller om filen faktisk inneholder vanlige GPX-veipunkter, ruter eller spor. Proprietære utvidelser fra en annen app blir kanskje ikke overført.

Kontakt kundestøttenKontakt kundestøtten

Åpne Innstillinger , finn Om, og velg deretter Send tilbakemelding eller Support. Send tilbakemelding åpner tilbakemeldingsskjemaet i appen, mens Support åpner Lokimaps-nettstedet. Ta med:

  1. Hva du forventet skulle skje.
  2. De nøyaktige trinnene som førte til problemet.
  3. Eventuelle feilmeldinger og et skjermbilde når det er trygt å dele.
  4. Lokimaps-versjonen og buildnummeret som vises under Innstillinger, Om.
  5. Enhetsmodellen og iOS- eller iPadOS-versjonen.

Ikke send private invitasjonslenker, hemmeligheter knyttet til stedsdeling, abonnementskvitteringer eller annen påloggingsinformasjon i en melding til kundestøtten.