Empieza con estas comprobaciones. Resuelven muchos problemas temporales sin cambiar ni eliminar los elementos guardados.

Primeros controlesPrimeros controles

  1. Actualiza Lokimaps desde el App Store.
  2. Comprueba que el iPhone o iPad tenga suficiente espacio de almacenamiento y batería.
  3. Comprueba la conexión de red cuando uses la búsqueda, el cálculo de rutas, Compartir ubicación o una zona del mapa que no hayas descargado.
  4. Cierra y vuelve a abrir Lokimaps. Si es necesario, reinicia el dispositivo.
  5. Reproduce el problema una vez y anota la acción que realizaste y el mensaje exacto que aparece.

Falta la ubicación o es inexactaFalta la ubicación o es inexacta

  1. Abre la app Ajustes de iOS y selecciona Apps, Lokimaps y Localización.
  2. Permite el acceso a la ubicación que solicita Lokimaps. La grabación de recorridos en segundo plano necesita acceso a tu ubicación en segundo plano.
  3. Activa la ubicación exacta si aparece la opción y necesitas un posicionamiento detallado.
  4. En Lokimaps, abre Ajustes y revisa Precisión del GPS. El ahorro de batería utiliza menos actualizaciones y puede ser menos preciso.
  5. Sal al aire libre, busca un lugar con el cielo despejado y espera a que llegue una posición nueva.

Un mapa está en blanco o no está disponibleUn mapa está en blanco o no está disponible

  1. Abre Mapas desde los controles del mapa y comprueba que el mapa base deseado esté seleccionado y que tengas acceso a él.
  2. Desplázate dentro de la cobertura indicada para el mapa y prueba otro nivel de zoom.
  3. Si no tienes conexión, comprueba que hayas descargado el mismo mapa, área y rango de zoom útil antes de perderla.
  4. Si las teselas almacenadas en caché aparecen dañadas o desactualizadas, abre el menú Acciones del mapa, elige Ajustes de descarga y borra la caché. Esto elimina los datos descargados para ese mapa, así que vuelve a descargar el área después.

Consulta Mapas y capas, el catálogo de mapas integrado y Mapas sin conexión para conocer el proceso completo.

Un mapa o capa personalizado no se cargaUn mapa o capa personalizado no se carga

  1. Comprueba que Lokimaps PRO esté activo y que la fuente sea un servicio público HTTPS WMS, WMTS o WFS.
  2. Abre el menú Acciones del elemento y selecciona Editar . Revisa las opciones disponibles de vista previa, cobertura, estilo, formato, CRS, TileMatrixSet y transparencia.
  3. Prueba otro nivel de zoom y desplázate dentro de la cobertura indicada por el proveedor.
  4. Si la capa WFS contiene muchas entidades, amplía el mapa y desactiva Mostrar anotaciones.
  5. Comprueba si el proveedor ha cambiado o retirado el servicio. La disponibilidad de terceros está fuera del control de Lokimaps.

Las fuentes personalizadas no admiten Descargar área. Consulta Añadir mapas y capas personalizados para conocer los protocolos admitidos y las comprobaciones detalladas.

Layer AI no puede encontrar ni obtener una vista previa de un resultadoLayer AI no puede encontrar ni obtener una vista previa de un resultado

Indica un área, la información que buscas, si quieres un mapa base o una capa, y un proveedor preferido cuando sea posible. Layer AI solo admite servicios públicos HTTPS WMS, WMTS y WFS, por lo que no funcionarán un mapa web normal, una API privada, teselas XYZ ni un endpoint de ArcGIS que solo ofrezca REST.

Si el servicio está ocupado temporalmente o ha limitado la frecuencia de las solicitudes, espera un momento y vuelve a intentarlo. Si el agente ha encontrado varias capas compatibles, elige uno de los nombres exactos de la lista. Consulta Buscar mapas y capas con IA para conocer el proceso completo y sus limitaciones.

La búsqueda, el cálculo de rutas o el uso compartido no se actualizanLa búsqueda, el cálculo de rutas o el uso compartido no se actualizan

Estas funciones utilizan servicios en línea. Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo más tarde si un servicio indica que está ocupado. En el Planificador de rutas, el modo Directa sigue disponible sin el servicio en línea, mientras que los modos a pie, en bicicleta y en coche requieren PRO y conexión.

Para compartir ubicación, comprueba también que el grupo esté activado y que cada miembro tenga permiso de ubicación y una conexión reciente.

PRO no es reconocidoPRO no es reconocido

  1. Comprueba que la suscripción esté activa para la cuenta de Apple del dispositivo.
  2. Abre Ajustes , selecciona Lokimaps PRO y elige Restaurar compras.
  3. Espera a que se actualice el estado antes de volver a abrir la función bloqueada.

Si compraste una suscripción anterior de un solo mapa en los últimos seis meses, consulta cómo reclamar un año gratis de Lokimaps PRO.

Un archivo GPX no se importaUn archivo GPX no se importa

  1. Comprueba que el nombre del archivo termine en .gpx y que el archivo se abra correctamente en Archivos.
  2. Intenta importarlo desde Marcadores y elige Importar GPX .
  3. Comprueba si el archivo contiene puntos de paso, rutas o recorridos GPX estándar. Es posible que las extensiones propietarias de otra app no se transfieran.

Contactar con soporteContactar con soporte

Abre Ajustes , busca Acerca de y elige Enviar comentarios o Soporte. Enviar comentarios abre el formulario de la app, mientras que Soporte abre el sitio web de Lokimaps. Incluye:

  1. Lo que esperabas que sucediera.
  2. Los pasos exactos que causaron el problema.
  3. Cualquier mensaje de error y una captura de pantalla cuando sea seguro compartirlo.
  4. La versión y compilación de Lokimaps que aparecen en Ajustes, Acerca de.
  5. El modelo del dispositivo y la versión de iOS o iPadOS.

No envíes enlaces de invitación privados, secretos para compartir ubicación, recibos de suscripción ni otras credenciales en un mensaje de soporte.